Perguntas Frequentes – Saiba tudo sobre o Spin Palace

Bem-vindo à página de Perguntas Frequentes do Spin Palace, onde você pode encontrar respostas às perguntas mais comuns sobre nosso cassino online.

Informações gerais sobre o Spin Palace

O Spin Palace é licenciado e regulamentado?

O cassino Spin Palace é licenciado e regulamentado pela Autoridade de Loterias e Apostas de Malta.

Qual é a idade legal para jogar no cassino?

Para poderem jogar nossos jogos de cassino, os jogadores precisam ser maiores de 18 anos ou ter a idade legal exigida na jurisdição onde residem, ou a que for maior. Menores são proibidos de jogar no Spin Palace.

Quais são os requisitos para as apostas?

O Spin Palace dá prioridade a recompensar jogadores leais e garante que as opções de entretenimento sejam estendidas a todos por disponibilizar certos bônus, ou créditos de cassino grátis, aos jogadores. Eles podem ser usados para fazer apostas reais e ganhar dinheiro de verdade, e são fornecidos sujeitos a certos termos e condições. Clique aqui para ver nossa empolgante oferta de boas-vindas completa.

Os saldos dos jogadores consistem em uma conta de bônus e uma conta de dinheiro e, antes que possam sacar qualquer valor em dinheiro da conta de bônus, eles terão de jogar os jogos do cassino Spin Palace. Os jogadores terão de fazer apostas de certo valor no cassino antes que quaisquer ganhos se tornem acessíveis. A soma total das apostas que o jogador fez deve ser igual ou maior que 50 (cinquenta) vezes o valor do bônus. O resultado dessas apostas não afeta o total das apostas em termos de saque de ganhos.

Um exemplo disso seria: se você ganhasse um bônus no valor de R$ 10, o valor total de R$ 500 teria de ser apostado antes que você pudesse sacar o bônus de R$ 10. Esteja ciente de que certos jogos contribuem diferentes valores em dinheiro para esses requisitos de apostas.

Quando os necessários requisitos de apostas tiverem sido cumpridos, os fundos serão instantaneamente transferidos de sua conta de bônus para sua conta de dinheiro em quantias de dez créditos para cada R$ 500 apostados. Em alguns casos, você poderá sacar esse saldo em dinheiro, mas abrirá mão do saldo em dinheiro em sua conta de bônus. Clique aqui para ver uma explicação detalhada de como funciona o sistema de bônus do Spin Palace.

Há promoções e ofertas especiais disponíveis no Spin Palace?

Um dos principais motivos da popularidade do Spin Palace é que ele disponibiliza uma série de promoções incrivelmente generosas e ofertas especiais liberais para seus jogadores. Nosso bônus de boas-vindas é de longe um dos maiores disponíveis on-line e dá aos jogadores até R$ 1.000 totalmente de graça. Tudo que os jogadores precisam fazer para aproveitar esse ótimo negócio é se inscrever no cassino e seguir as instruções para criar uma Conta de Dinheiro Real.

O Spin Palace também tem promoções semanais recorrentes disponíveis para todos os seus jogadores, garantindo que suas contas fiquem equilibradas e que eles possam jogar os jogos que conhecem e amam por longos períodos. Os jogadores podem ficar por dentro desse tipo de informação por meio de mensagens de texto ou e-mails, com links fornecidos para os que desejam fazer “Opt In”.

Os jogadores da Camada de Fidelidade também poderão fazer uso de promoções especiais que têm valor mais elevado. Cada uma de nossas quatro Camadas de Fidelidade disponibilizam ofertas semanais específicas a fim de recompensar os jogadores que visitam o cassino regularmente. Esses bônus são fornecidos na forma de ofertas de partida/depósito e ofertas de cashback.

Como posso ter certeza de que os jogos são justos?

O cassino Spin Palace usa o software da Microgaming, líder no ramo, e ele por sua vez usa um Gerador de Número Aleatório, ou RNG (sigla em inglês), para determinar os resultados das apostas.

Além disso, a aleatoriedade do resultado do jogo com frequência é analisada por auditores totalmente independentes.

Posso acessar ou baixar mais jogos?

Para baixar mais de 100 jogos grátis, você terá de usar os seguintes métodos:

  • Quando quiser baixar um jogo específico, você terá de selecionar o botão dele. O jogo começará do mesmo jeito que os já instalados, mas vai demorar um pouco mais para concluir o carregamento. Durante esse pequeno atraso, o cassino se certifica de que os arquivos do jogo que você precisa para executar o jogo selecionado foram devidamente baixados.
  • Você poderá visualizar a situação de seu download por meio do indicador de progresso que aparecerá acima do botão do jogo. Lembre-se de que a quantidade de tempo que levará para o processo de download terminar vai depender muito da velocidade de sua conexão de internet.
  • O cassino também é capaz de baixar outros jogos e fazer upgrades durante o jogo normal. Visto que esses arquivos são mantidos no menor tamanho possível e que o processo de download só é iniciado durante os períodos em que o link de seu computador com os servidores do Spin Palace está inativo, como os momentos entre os giros dos tambores em um dos jogos de slots mais recentes, você não notará nenhuma lentidão.
  • Quando quiser baixar vários jogos ao mesmo tempo, selecione o botão do jogo que você deseja instalar e selecione o botão “Cancelar”. O progresso do processo de download do jogo mais uma vez aparecerá na barra de progresso sobre o botão; assim, clicar no próximo jogo que você deseja baixar dará início a esse processo e o executará simultaneamente. Você notará mais um indicador de progresso agora e precisa ter em mente que o jogo selecionado por último terá prioridade de download.

Se enfrentar quaisquer problemas durante esses processos, contate o suporte ao jogador.

Por que o jogo que estou jogando não funciona corretamente?

O cassino Spin Palace está dedicado à tarefa de oferecer um serviço de primeira e torna essa ajuda disponível em mais de 12 idiomas. Incentivamos você a contatar um de nossos representantes altamente treinados para tratar de quaisquer problemas, dúvidas ou comentários que você tenha, por menores que sejam. É sempre um prazer ajudar, e nós nos orgulhamos de fazer isso de forma rápida e competente.

Um suporte ao jogador completo é fornecido por telefone, bate-papo e e-mail, e esses portais são fornecidos na guia “Fale Conosco”.

Como se tornar um jogador do Spin Palace

Como faço para abrir uma conta no Spin Palace?

Começar no Spin Palace é rápido e fácil, e o processo de inscrição em três passos para uma conta gratuita só leva um minuto.

Para começar, você precisa clicar em Jogar Agora, e depois será levado à primeira das 3 páginas de inscrição. Você precisa criar seu nome de usuário e senha, preencher suas informações pessoais, seu idioma de preferência, opções de moeda e seu telefone celular, e tudo pronto.

Preciso baixar algum programa?

Não, não é necessário baixar nada para aproveitar todos os ótimos jogos de cassino que o Spin Palace oferece.

Conta de acesso do Spin Palace

Como eu faço login na minha conta do cassino online Spin Palace?

Para acessar sua conta do cassino Spin Palace online, você terá de fazer o seguinte:

  1. Conectar o dispositivo que usará à internet
  2. Ter o software do cassino pronto e funcionando, quer por meio da versão em Flash, quer por baixar o software completo que terá instalado um botão de atalho em seu dispositivo
  3. Clicar no botão “Conectar” na tela principal do cassino
  4. Inserir o número de sua conta e sua senha na caixa de diálogo que aparecerá

Minha conta está bloqueada – como faço para desbloqueá-la?

Se sua conta foi bloqueada, você terá de entrar em contato com um membro de nossa equipe de suporte, que ajudará você a abri-la novamente.

O que eu devo fazer se esquecer o número da minha conta ou minha senha?

Se você tiver esquecido sua senha ou o número de sua conta, pedimos que você navegue até a área “Fale Conosco” do site do Spin Palace e entre em contato com um dos membros de nossa equipe de suporte. Por causa de nossos protocolos de segurança extremamente rígidos, não poderemos lhe fornecer informações de senha por e-mail, e pedimos que você faça contato direto por meio dos portais de Bate-papo ou Telefone para fazer isso.

Operações bancárias online do cassino Spin Palace

Como faço para obter créditos do cassino Spin Palace?

O Spin Palace oferece várias formas de comprar créditos para usar em nosso cassino, e a mais populares estão todas disponíveis para você. Fique à vontade para usar seus cartões de crédito, efetuar transferências bancárias ou aproveitar uma das muitas instalações de carteira eletrônica que suportamos, incluindo NETeller e Entropay.

Todas as opções bancárias que oferecemos são totalmente seguras e muito fáceis de usar. Quando quiser colocar créditos em sua conta bancária do Spin Palace, basta ir até a seção “Banco” de nosso site e escolher sua opção preferida.

Clique aqui para obter mais informações sobre nossas opções de depósito e, se tiver qualquer dúvida sobre a compra de créditos do cassino Spin Palace ou sobre o funcionamento de nossas várias opções de depósito, não hesite em contatar a qualquer momento nossa equipe de suporte ao jogador pronta e qualificada.

Não precisa se preocupar com questões de segurança, pois usamos vários protocolos que garantem que você fique totalmente protegido o tempo todo. Antes de qualquer transação ser processada, você terá de inserir o número de sua conta e sua senha, e garantimos que a transferência desses dados é totalmente protegida. Nós usamos a criptografia digital de ponta Secure Socket Layer, ou SSL, de 128 bits para impedir que suas informações caiam nas mãos erradas, e nos comprometemos em aderir às normas de segurança da internet para proteger todas as transações on-line de nossos jogadores.

Posso usar um cartão de crédito que não está no meu nome no cassino online?

Para proteger os jogadores do Spin Palace, infelizmente não podemos permitir que você use um cartão de crédito que não está em seu nome. Se você tiver um amigo ou parente que queira jogar alguns de nossos jogos, pedimos que você os oriente a abrir suas próprias contas no Spin Palace.

Por que os depósitos feitos com meu cartão de crédito foram rejeitados?

Certas instituições financeiras decidem negar a seus clientes a opção de tornar o dinheiro disponível para fins de jogos on-line, e isso às vezes resulta em experiências imprevisíveis ao usar cartões de crédito para efetuar depósitos.

O Spin Palace entende como isso pode ser frustrante e tem tentado resolver esse problema por oferecer várias opções de depósito. Vá até nossa guia “Banco” para analisá-las, ou clique aqui para mais detalhes.

Sua operadora de cartão de crédito ou seu banco também podem recusar transações se você tiver atingido o limite de seus depósitos online conforme definido por um deles. Você terá de entrar em contato com a instituição financeira em questão para que esses limites sejam aumentados.

Por que eu preciso fornecer documentos quando quero fazer um saque?

Nós exigimos o máximo de proteção para nosso cassino e os jogadores que fazem uso de seus serviços e, por isso, temos desempenhado um papel extremamente ativo na detecção e na prevenção de fraudes. O fornecimento de documentos necessários sempre que um saque está sendo processado é um requisito-padrão no ramo de jogos on-line e não é, de forma alguma, uma tentativa de atrasar o processo de pagamento.

A fim de cumprir com os protocolos de segurança, e em conformidade com o eCOGRA e as estipulações bancárias locais e internacionais, o cassino talvez precise solicitar cópias de documentos de identidade aprovados de um jogador antes que ele possa sacar dinheiro de sua conta do cassino Spin Palace. Exemplos desses documentos incluem contas de consumo e carteiras de motorista.

Essas verificações de segurança nos ajudam a garantir que os resgates e depósitos não sejam fraudulentos.

Suporte ao jogador do Spin Palace

Não encontrei minha dúvida na página de Perguntas Frequentes – de que outra forma posso receber suporte no Spin Palace?

O Spin Palace fornece suporte por e-mail, bate-papo e telefone, para os quais há portais na seção “Fale Conosco” do site.

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